ยินดีช่วยเหลือเสมอ!
ปรับปรุงล่าสุด: 1 เมษายน 2568
Chalawan3D (“เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณภาพงานและความโปร่งใสในการให้บริการ อย่างไรก็ตาม การพิมพ์ชิ้นงานสามมิติ (3D Printing) เป็นกระบวนการผลิตเชิงเทคนิคที่อาจเกิดความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาด หรือข้อบกพร่องเล็กน้อยอันเนื่องมาจากข้อจำกัดของเทคโนโลยี วัสดุ และกระบวนการพิมพ์ นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดขอบเขตความรับผิดของบริษัท รวมถึงเงื่อนไขและวิธีการคืนเงินอย่างชัดเจน
โดยการใช้เว็บไซต์และบริการของ Chalawan3D ถือว่าคุณยอมรับตามเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินและความรับผิดนี้
บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้า เฉพาะกรณีที่ชิ้นงานมีขนาด (Dimension / Scale) ผิดจากที่ลูกค้าได้สั่งหรือยืนยันไว้เท่านั้นทั้งนี้ ความแตกต่างด้านผิวสัมผัส รอยชั้นพิมพ์ (Layer Lines) ความไม่สม่ำเสมอของพื้นผิว หรือความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรมการพิมพ์สามมิติ ไม่ถือเป็นเหตุแห่งการคืนเงินหรือความรับผิดของบริษัท
บริษัทจะรับผิดชอบต่อความเสียหาย เฉพาะในกรณีที่ชิ้นงานมีความแตกต่างจากไฟล์โมเดลที่ลูกค้าอัปโหลดมาเกินร้อยละ 70 (70%) เมื่อพิจารณาจากรูปทรง ขนาด หรือโครงสร้างหลักของโมเดล โดยการประเมินความแตกต่างดังกล่าวเป็นดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว
ลูกค้าตกลงยอมรับว่า งานพิมพ์สามมิติอาจมีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องเล็กน้อย และไม่สามารถรับประกันความเรียบเนียนหรือความสวยงามเทียบเท่ากระบวนการผลิตเชิงอุตสาหกรรม เช่น การฉีดพลาสติก (Injection Molding) หรือกระบวนการขึ้นรูปอื่นใด
หากโมเดลไม่สามารถพิมพ์ได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค บริษัทจะติดต่อกลับไปยังลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือช่องทางการติดต่ออื่นใดที่บริษัทมีข้อมูลและสามารถติดต่อได้
หากบริษัทไม่ได้รับการรับสาย หรือไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้ผ่านช่องทางที่ลูกค้าให้ไว้ บริษัทจะดำเนินการ คืนเงินให้โดยอัตโนมัติ ตามวิธีการคืนเงินที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่าน Stripe ซึ่งเป็น Payment Gateway เท่านั้น สำหรับรายการที่ลูกค้าชำระเงินผ่าน Stripe
ในกรณีที่บริษัทได้ดำเนินการคืนเงินผ่านระบบ Stripe แล้ว แต่ลูกค้าไม่ดำเนินการยืนยันหรือรับการคืนเงินผ่านระบบ Stripe ภายในระยะเวลา 60 วัน นับจากวันที่บริษัทดำเนินการคืนเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ดำเนินการคืนเงินซ้ำอีกครั้ง
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและนโยบายฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าควรเข้ามาตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและความรับผิดนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่: